Na Yoga-se, acreditamos em relações transparentes e respeitosas. Por isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir a sua segurança e satisfação ao comprar conosco.

Nosso compromisso é com você — e com uma moda feita com consciência.

1. Direito de Arrependimento – Compras Online

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução do produto, conforme o Art. 49 do CDC.

Para isso, o produto deve estar:

• Sem uso, sem indícios de lavagem ou alterações

• Com todas as etiquetas e embalagem original intacta

O reembolso será feito após a análise das condições do produto e pode levar até 5 dias úteis após o recebimento na Yoga-se.

Importante: Não realizamos trocas ou devoluções de peças em promoção, exceto em caso de defeito.

2. Troca por Tamanho ou Cor

Aceitamos trocas por outra variação da mesma peça em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso:

• A peça deve estar em perfeito estado, com etiquetas e sem sinais de uso

• O cliente arca com o frete de envio da peça de volta

• O novo envio por nossa conta será feito apenas na primeira troca

Se não houver disponibilidade em estoque, você poderá optar por:

• Ficar com um crédito para usar na loja (validade de 90 dias)

• Solicitar o estorno do valor pago pela peça (exceto frete)

3. Troca por Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Faremos a substituição sem custo adicional ou, se preferir, o reembolso integral.

Não se enquadram como defeito:

• Danos por uso inadequado ou lavagem incorreta

• Desgaste natural da peça

• Pequenas variações de cor e textura típicas de peças artesanais e tecidos reaproveitados

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para: contato@yoga-se.com.br
Assunto: Troca ou Devolução + número do pedido

Inclua:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos da peça (em caso de defeito)

Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

5. Prazos para Reembolso

• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis após análise. O prazo de crédito depende da operadora do cartão.

• Pix ou transferência: devolução em até 5 dias úteis na conta indicada.

6. Observações Finais

A Yoga-se trabalha com moda consciente e produção em pequena escala. Por isso, nem sempre será possível garantir reposição imediata de peças — mas garantimos uma solução justa e respeitosa em todos os casos.

Agradecemos por vestir essa causa com a gente.