Na Yoga-se, respeitamos a sua liberdade de escolha e seguimos todas as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

1. Cancelamento de Compras Online – Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra realizada em nosso site no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto ou da confirmação de acesso a conteúdos digitais (como cursos e eventos online).

Para exercer esse direito, basta entrar em contato conosco dentro do prazo, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo do cancelamento (opcional)

Assim que recebermos a solicitação, encaminharemos as orientações para devolução do produto (se aplicável) e providenciaremos o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.

2. Cancelamento de Produtos Físicos após o Prazo Legal

Se o prazo de 7 dias corridos já tiver expirado, o cancelamento só será possível em casos de defeito, vício ou não conformidade do produto, conforme garantias legais. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais informações.

3. Como Solicitar o Cancelamento

Entre em contato pelo e-mail: contato@yoga-se.com.br
Assunto: Cancelamento + número do pedido

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de devolução (caso necessário) e prazos de estorno.

4. Prazos para Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora em até 5 dias úteis após a aprovação do cancelamento. O prazo de efetivação depende da administradora do cartão e pode levar até duas faturas.

• Pix ou transferência: devolução em até 5 dias úteis na conta indicada pelo cliente.